Türk Telekom Müşteri Hizmetinde Taahhüt Son Gününde Kullanım Bilgisi Alınamaması

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom mobil faturalı hat müşterisiydim. Sürekli artan fahiş fiyatlar nedeniyle numaramı başka operatöre taşıma kararı aldım. Bugün, yani 26.02.2026 tarihinde saat 10.00 civarında, taahhüdümün son günü olması sebebiyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak fatura dönemim henüz bitmediği için içeride kalan dakika ve internet haklarımı kullanıp kullanamayacağımı sormak istedim.

Müşteri hizmetlerindeki görevli soruma net ve tatmin edici bir cevap veremedi. Görüşme ücretiyle ilgili “Şu an sizinle konuşurken ücret yazıyor mu? ” diye sorduğumda da yine doğru düzgün bir bilgi alamadım, konudan habersizdi ve beni başka bir menüye yönlendirdi. Yaklaşık 10 dakikadır bağlanmak için uğraştığım müşteri hizmetlerinden de böylece oldum, buna rağmen sorularıma açık ve anlaşılır bir yanıt verilmedi. Bu süreçte oruç ağız çok bela okudum, bu kadar mağdur edilmek gerçekten sinir bozucu bir durumdu.

Ben bu firmadan artık bir talepte bulunmuyorum, numaramı da taşımış durumdayım. Ancak insanların ödediği paranın hakkını vermelerini, insanlara insan gibi hizmet sunmalarını ve müşteriye gerçekten bilgi sahibi çalışanlarla, saygılı ve düzgün bir hizmet vermelerini istiyorum. Bu tür şirketlerin kazandıkları paraların karşılığını gerçek anlamda hizmet olarak sunmalarını, müşteriyi mağdur ederek kazandıkları paranın kimseye hayır getirmemesini dileyerek, yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını bekliyorum.