Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Modem
Türk Telekom Modem Teslim Edilmedi, Fatura İşlemeye Devam Ediyor!

ID:33691742

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Modem Teslim Edilmedi, Fatura İşlemeye Devam Ediyor!

Melek

Türk Telekom

16 Eylül 2025 17:51

674

Türk Telekom ev internetimi yeni adresim olan İstanbul Küçükçekmece Fevzi Çakmak Mahallesi’ne naklettirdim. Ancak altyapı olmadığı için fiber interneti kullanamıyorum. Nakil işlemini izin günümde ofise giderek büyük zorlukla tamamladım. Modem için bayilere yönlendirildim fakat hiçbir bayide modem bulunmadığı için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleri, modemimin 5 iş günü içinde teslim edileceğini söyleyerek talep oluşturdu (Müşteri No: 886194**). Ancak 15 Eylül’de verilen sipariş için tarafıma 22 Eylül teslim tarihi mesajı geldi. Yani verilen söz tutulmadı ve en az 10 gün daha internetsiz kalmam isteniyor. Şu an internetim bağlı görünüyor ama modem olmadığı için kullanamıyorum. Buna rağmen fatura işlemeye devam ediyor.

Ben faturamı 1 gün geciktirdiğimde hemen kısıtlama uygulanırken, siz hizmet vermediğiniz halde ücret almaya devam ediyorsunuz. Yaklaşık 1 aydır internet kullanamıyorum ve bu durum beni mağdur etti. Modemimin acilen temin edilmesini ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle faturamdan kesinti yapılmasını talep ediyorum.

turk-telekom-modem-teslim-edilmedi-fatura-islemeye-devam-ediyor-2.jpg

turk-telekom-modem-teslim-edilmedi-fatura-islemeye-devam-ediyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Ve Modem Kurulumu 10 Gündür Yapılmadı, Mağdurum!

Zehra

Türk Telekom

05 Eylül 2025 17:47

674

26-27 Ağustos tarihleri arasında Türk Telekom Evde İnternet nakil başvurusunda bulundum. Yaklaşık 10 gündür nakil işlemi ve modem kurulumu yapılmadı. İstanbul Pendik Esenyalı adresinde yaşıyorum. Defalarca (5-6 kez) müşteri hizmetleriyle ve servisle iletişime geçtim. Bir müşteri temsilcisi kurulumu ...

Nakil İşlemi Ve Modem Kurulumu 10 Gündür Yapılmadı, Mağdurum!

Eray sonuçtan memnun

Çözüldü

Fiber Geçişi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Modem Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Eray

Türk Telekom

19 Eylül 2025 18:13

729

"Arıza giderildiği için teşekkür ederim fakat fatura ücretimden de 3 günlük internetsiz kaldığım süreyi telafi edeceğinizi düşünerekten daha çok memnuniyet duyarım"

Fiber Geçişi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Modem Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom Kurulum Yapılmadan Fatura Ve Hizmet Mağduriyeti!

Deneme

Türk Telekom

09 Ağustos 2025 23:02

381

Yaklaşık 10 gün önce Türk Telekom Fiber internet nakil işlemi için başvurdum. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde modem kurulumu yapılmadı. Bu süreçte 3 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturuldu ve randevu verilemediği söylendi. Her gün “518122*** numaralı şik...

Metehan sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Altyapı Ve Modem Kurulumu İçin 1 Aydır Bekliyorum Mağduriyetim Artıyor

Metehan

Türk Telekom

19 Eylül 2025 18:50

1.490

1 ayı aşkın süre önce Türk Telekom ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Hem kendi sitelerinden hem de müşteri hizmetlerinden binamda fiber altyapı olduğu söylendi, ancak sonradan bu bilginin doğru olmadığı ve aslında altyapının kurulmadığı ortaya çıktı. Altyapının kurulumu ise ancak 17 Eylül’...

Fiber Altyapı Ve Modem Kurulumu İçin 1 Aydır Bekliyorum Mağduriyetim Artıyor

3 Destek

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşleminde Gecikme Ve Modem Kirası Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

İlayda

Türk Telekom

27 Ekim 2025 17:17

774

Türk Telekom Fiber ev interneti nakil işlemi için cuma günü başvuru yaptım. İstanbul Küçükçekmece Fevziçakmak Mahallesi Cevahir Sokak No:3 adresine nakil yapılmasını istedim. Ancak ekipler randevuları sürekli erteliyor ve halen eve gelip modemi bağlamadılar. Bu süreçte tamamen internetsiz kaldık ve ...