Randevu Verildi Ama Teknisyen Gelmedi, İnternet Bağlantısı Hâlâ Beklemede

14.05 tarihinde Türk Telekom’dan evde internet üyeliği başvurusu yaptım, ancak o günden beri internetim bir türlü bağlanmadı. Sistemde her gün boş randevu görünmesine ve tarafıma randevu verilmesine rağmen gün boyu evde bekliyoruz, kimse gelmiyor.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, her seferinde sadece yeni bir randevu oluşturup “şikayet kaydı açtık, ekipler yönlendirilecek” deniliyor, fakat sonuç değişmiyor ve verilen yeni randevulara da gelen olmuyor. Sürekli ertelemeler sebebiyle mağdur durumdayım ve evde internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

Sistemde sorun nedir? Her gün randevu alıp bekliyoruz, ekip gelemiyorsa iş gücü yetersizse randevu açılmamasını, randevu açılıyorsa da ekiplerin mutlaka gelmesini bekliyorum. 14.05’ten 22.05’e kadar sürekli sizi bekledik, gelen olmadı, evden çıkamıyor insanlar. Şimdi 24’üne yeni bir randevu verildi, umarım bu kez ekip gerçekten gelir ve internet bağlantım bir an önce yapılır.