to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Çözüm SMS’leri
Superonline ev interneti aboneliğimde 2 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Buna rağmen tarafıma sorunun çözüldüğüne dair SMS’ler geliyor ancak internetim hala yok ve hizmeti kullanamıyorum. Adıma kayıtlı 5324****72 numaralı hat üzerinden hizmet almaktayım, adresim Kocaeli Çayırova’dadır.
Yaşadığım kesinti üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat buna rağmen sorun giderilmedi, bağlantı hala sağlanamıyor. Sürekli “sorun çözüldü” bilgisi verilmesine rağmen fiili olarak internete erişemiyorum.
Bu nedenle internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca 2 gündür kullanamadığım süre boyunca haksız yere tahsil edilecek ücretlerin faturama iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 01.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Geç de olsa ev internet bağlantım sağlandı. Gerçi sabah yine kesiliyordu. Onun dışında bir şey yapılmadı. Cepten kullanabileceğim internet hediye edildi ama o da sadece Turkcell hat ile kullanıldığı için kullanamadım. Yine de 20 yılın ardından bir yıldır Turkcell kullanmadığım için mutluyum.
