to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2ay önce Türk Telekom'dan magnet tarifesi için aldığım taşınabilir modemde arıza oluştu. Müşteri hizmetlerini aradım birkaç yöntemden sonra düzelmeyince garanti kapsamında olduğu için bayiye götürdüm. 'Cihazın internete bağlanmama problemi olduğunu ama hattı başka cihaza takınca çalıştığını, başka bir sorun olmadığını' net bir şekilde belirttim. Sonra 1.5ay boyunca garantide kaldı. Ben bu süreçte faturayı ödemeye devam ediyorum ve sürekli şubeye uğrayıp ürün geldi mi diye soruyorum çünkü bana birkaç haftaya garantiden geleceği söylendi. Yaklaşık 2ayı bulacağı değil. En son uğradığım seferde de yanlış gönderildiği için tekrar gönderdiklerini söylediler hatta. Güç bela garantiden geldiğinde ürünün internete bağlanma problemi devam ediyordu. Üzerindeki kağıda baktığımda ürün şikayeti olarak 'şarj olmuyor' yazılmış. Garanti sonucunda da 'arızalı batarya değiştirildi' yazılmış. Magnet modemlerini biliyorsanız dediğimi anlarsınız ürünün problemi bataryada değildi. Cihaz açılıyor şarj oluyor, asıl internete bağlanmıyordu. Hem şube personelleri bir şikayeti doğru yazmayı bilmiyor. Hem teknik destek cihaz kontrol etmeyi bilmiyor. Bu kadar baştan savma iş yapılmaz. Şimdi garantiye göndereyim ve çözemedikleri basit bir problem için 2 ay daha mı bekleyeyim.
2 haftadan fazladır Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp Magnet birimine, modem çalışmıyor ve bir aydır internet hizmeti alamadığımı iletiyorum. Şikayet talebi oluşturuyorlar, ancak bu da keyiflerine göre oluyor. Ekipler gelip modemi değiştirecek diyorlar, fakat 2 haftadan beri ilgilenen yok. 1 ...
Türk Telekom'dan kendisine yakışır bir hizmet eksikliği! Bir aydır evimde internet yok, servisin eve gelip bakması tam bir hafta sürdü. Modem bozuk olabilir. İnternette bir sorun yok denilerek modem siparişi vermek istedik. Türk Telekom, gidip mağazadan alırsam daha hızlı elime ulaşacağını söyledi...
Türk Telekom müşterisiyim. Ev internetimde 2 haftada bir sorun yaşıyorum. Bugün de uyandığımızda, modemde hiçbir sorun görünmemesine rağmen TV veya telefon üzerinden bağlantı sağlayamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 5 farklı müşteri temsilcisiyle görüşmemize rağmen (hepsinin de farklı işleml...
Türk Telekom müdürlüğünden altyapı olmadığı için magnet ürün aldım ve kuruluma gelen ekip 1-2 gün kullanılın cihaz yeni olduğu için güncelleme alır çekmeye bilir sorun devam eder ise iade yaparsınız dedi. Arıza olabileceğine düşünerek, arıza kaydı oluşturdum. 2 gün sonra geldiklerinde modem arızalı ...
Türk Telekom'dan magnet modem şeklinde bir ürün kullandım. Sonrasında kablolu internet çektik, magnet ürünü benden teslim aldılar. Yaşadığım yer kırsal alan olduğundan, burada evrak girişi yok dediler. Merkeze gidince kapatırız dediler fakat iki ay daha geçti, hala faturalar gelmeye devam ediyor. Ya...
Yorumlar