to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom müşterisiyim. Yaklaşık 1 ay önce yaşadığım modem arızası nedeniyle tarafıma yeni bir modem satıldı. Yalın İnternet 50 Mbps paketini aylık 750 TL civarı bir ücretle kullanıyorum. Modemi de yaklaşık 1.800 TL civarında bir bedelle aldım. Ancak haftalardır özellikle upload yaparken ciddi sorunlar yaşıyorum ve bu nedenle defalarca kez mağdur oldum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 7–8 kere aradım ve en az 3–4 kez arıza kaydı açtırdım. Modem arızalı denilerek yenisi verildi; fakat verilen yeni modem, eskisinden daha fazla sorun çıkarmaya başladı. Arıza kaydı başvurumun ardından 0850’li bir numara tarafından arandım ve kendisini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıtan bir kişi, bana yaklaşık 7.000 TL’lik bir modemi 5.000 TL gibi bir fiyata satmaya çalıştı. Bu durum, açıkça yanıltmaya çalışıldığımı düşündürdü ve bilgilerimin Türk Telekom üzerinden üçüncü kişilere aktarıldığı şüphesini doğurdu.
Tüm bu yaşananlar sonucunda Türk Telekom’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve sözleşmemi feshetmek istedim. Ancak haftalardır süren upload sorununa ve uğradığım mağduriyete rağmen, ne arızalı olduğu açık olan modemi geri alıyorlar ne de mağduriyetimi gözeterek anlaşmayı sonlandırıyorlar. Sadece prosedürleri tekrar edip, örneğin 90 gün arıza yaşanması halinde fesih gibi tamamen şirket çıkarlarını önceleyen politikalarla hareket ettiklerini görüyorum.
Arızalı bir modem satılması, sonrasında verilen modemin de sorunlu çıkması, yaşadığım kötü internet hizmeti ve güvenlik kaygıları nedeniyle Türk Telekom’dan son derece rahatsızım. Müşteri numaramı talep eden yetkiliyle paylaşabilirim. En azından sözleşmemi feshedeceklerse modemimi geri almalarını ve modem için benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Bir Türk vatandaşı ve tüketici olarak haklarımın bu şekilde yok sayılmasını kabul etmiyor, yaşadığım bu süreci Türk Telekom adına hiç de yakışmayan bir süreç olarak gördüğümü belirtmek istiyorum.
Türk Telekom’un ev sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1–2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. 60 Mbps’e kadar olan paket kullanmama rağmen özellikle akşam saatlerinde hızım 25–30 Mbps seviyesine bile çıkmıyor, internet sürekli yavaşlıyor ve bağlantı sorunları oluşuyor. Bu süreçte kardeşimi sene içind...
Daha önce de Türk Telekom müşterisiydim ve 10 Ağustos’tan itibaren evde internet hizmetim tamamen kesildi. Kendi modemimde sorun olduğunu düşünerek, Türk Telekom’dan yeni bir modem satın aldım ve kurulumu kendim yaptım. Ancak yeni modemde de aynı sorun devam etti; modem ışıkları sürekli yanıp sönüyo...
Türk Telekom’dan 50 Mbps internet hizmeti alıyorum ve faturamı düzenli olarak ödüyorum. Alt yapıdan dolayı fiber internete geçeceğimiz, bu yüzden modem değişimi için ekiplerin geleceği söylendi ancak 18 Kasım’da geleceklerini belirtmelerine rağmen üç hafta boyunca hiçbir şekilde gelen olmadı. Defal...
0850’li bir numaradan aranarak Türk Telekom altyapısının mevcut modemimi desteklemediği ve internetimin kesileceği belirtilip yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Modem fiyatının 9000 TL olduğu, ancak indirimli olarak 4595 TL’ye verileceği, aksi halde internetimin kesileceği ifade edildi. Teklif...
Türk Telekom ev internetimle yaklaşık Temmuz–Ağustos aylarından bu yana ciddi sorun yaşıyorum. 4–5 aydır ev internetimizi neredeyse hiç kullanamıyoruz ama her ay faturalarımızı geciktirmeden ödemeye devam ediyoruz. Buna rağmen aldığımız tek karşılık sürekli arıza bahaneleri oldu. Bu süre içinde 4 k...
Yorumlar