to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Mobil Tarifemde Yüzde 300 Zam Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti
Bir senedir kullandığım Türk Telekom Mobil Değerli 15 GB tarifemin süresi 11 Eylül 2025 tarihinde bitti ve otomatik olarak yenilendi. Ancak, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarife ücreti %300 zamlanarak 305 TL’den 936 TL’ye çıkarıldı. Bu oranda yapılan zammı anlamakta güçlük çekiyorum; benzer durumda olan diğer operatörlerde böyle bir zam oranı ile karşılaşmadım.
Yeni tutar bilgisi tarafıma iletilmedi ve herhangi bir onayım da alınmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.
Tarifemin yeniden güncellenerek makul bir fiyattan hesaplanmasını ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0541*****93.
Beni telefon ile aradılar. Devam edersem 305 TL den taahhüdümü güncelleyebileceklerini söylediler. Bende madem 305 TL'ye kadar düşürebiliyorsanız neden fahiş bir zam ile 930 TL'ye çıkardınız dedim. Ama görüyorum ki GSM şirketleri özellikle adında Türk olan Türk Telekom tamamen kullanıcıları bıktırmak üzerine fiyatlar veriyor. Halbuki daha mantıklı zam yapsalar kimse başka bir operatöre yönelmeyecek örneğin taşıma ile 305 TL olan tarifeyi millete 930 TL'ye satmaya çalışıyorlar. Bu bile kendileri ile çelişiyor. Şahsen benim iki tane taahhüdü dolacak hattım var artık uygun olsa bile Türk Telekom'u seçmeyi düşünmüyorum.
