to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Mobil İnternet Hızının Aşırı Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Türk Telekom mobil hattımı aldığım günden beri internet hızım son derece yavaş. Sosyal medyada basit videoları bile açmakta zorlanıyorum, film izlemek ve çevrim içi oyun oynamak ise neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. İnterneti kullanmak için adeta sabır taşı olmak gerekiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta da çok zorlandım, sadece iki defa bağlanabildim. Görüştüğüm temsilciler telefonu açıp kapatmam gerektiğini söyleyerek yönlendirme yaptı ancak tarif ettiklerini eksiksiz uygulamama rağmen internette hiçbir iyileşme olmadı. Sorunum ilk günden bu yana aynı şekilde devam ediyor.
Türk Telekom’a geçmeden önce Turkcell kullanıyordum ve fiyat sebebiyle operatör değişikliği yaptım. Geçiş sırasında Turkcell’e 5.000 TL civarında cayma bedeli ve ek masraflar ödedim. Yaşadığım bu performans sorunu ve memnuniyetsizlik nedeniyle operatör değişikliğinin benim için tam bir pişmanlık olduğunu anladım.
7090 ile biten hattımda yaşadığım bu internet yavaşlığı sorununun en kısa sürede kalıcı ve tatmin edici biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer genel anlamda bu seviyede bir hizmet veriliyorsa, operatör değişikliği nedeniyle ödediğim bedeller de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Hala bir dönüş yapılmadı paranızla rezil olmak bu oluyormuş demek ki Türk Telekom'a geçerken ki Turkcell e ödediğim cayma bedeli vb bedellere yaptığım 5bin tl nin tarafıma geri ödenmesi ve mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum aksi halde mağduriyetimi hukuki yollarla arıycağımın bilgisini veriyorum
Hala bir sonuç yok ödediğim onca paraya rağmen Türk Telekom mağduruyum internetim çok kötü müşteri temsilcisinin her dediğini yapmama rağmen hiç iyi olmuyor filim dahi izlemeye yetmiyor sürekli dönüyor çok düşük kalite
Aylar oldu hala iletişime geçmediler masraflarımın karşılanmasını ve ödediğim faturaların da aynı şekilde geri iade edilmesini talep ediyorum bir hizmet alıyoruz çok düşük kalitede oluyor ve bununla da kimse ilgilenip umursamıyor
