to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Mobil İnternet Çekim Sorunu Çözülmeli
Türk Telekom faturalı mobil hattıma geçtikten yaklaşık 2–3 ay sonra mobil internet çekim sorunu yaşamaya başladım. Hattım neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde internet çekmiyor, bu nedenle günlük işlerimi ve iletişimimi mobil internet üzerinden gerçekleştiremiyorum.
Hattımın son dört hanesi 0427’dir. Bulunduğum farklı yerlerde de denememe rağmen sorun değişmiyor ve mobil interneti verimli kullanamıyorum.
Türk Telekom’un hattımdaki çekim sorununu detaylı şekilde inceleyip, bulunduğum bölgelerde kesintisiz ve düzgün bir internet hizmeti sağlayacak şekilde sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hat kullanıyorum ve “Yeni Süper 20 GB” paketindeyim. Uzun zamandır Zonguldak Kilimli’de hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Gün içinde bulunduğum bölgede mobil internet neredeyse hiç çekmiyor, düzgün bir bağlantı sağlayamıyorum.
Bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak robot yanıt sisteminden dolayı bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yaklaşık iki gün önce hattı resetleme işlemi yaptım, ayrıca Şikayetvar üzerinden de daha önce şikayet oluşturdum fakat sorunum hâlâ devam ediyor. Daha önce de benzer bir şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, bu durumdan ayrıca rahatsız olduğumu belirtmek isterim.
Numaramın sonu 0427 olan hattım için bulunduğum bölgedeki çekim sorununun incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu kontrollerinin yapılarak mobil internetimin kesintisiz ve sağlıklı şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Mobil internet çekim sorunum 2–3 ay içinde ortaya çıktı, hiçbir adım atılmadı ve hâlâ çekim sıkıntısı yaşıyorum. Durumu "Kötü" olarak değerlendiriyorum.
