Türk Telekom Mobil Hattında Çekim Problemleri Ve Cayma Hakkı Sorunu

14 gün önce Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptım. İzmir Çeşme’de hem evimde hem de iş yerimde ciddi çekim problemleri yaşıyorum. İnternet hızım çok düşük ve çoğu zaman bağlantı kopuyor. Daha önce Vodafone kullanırken böyle bir sorunla karşılaşmamıştım.

Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece hattımı iptal edersem 600 TL cayma bedeli ve 80 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Henüz 15 gün olmuş olmasına rağmen cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim, ancak bu talebime olumlu bir dönüş yapılmadı.

Taahhüt verdiğim için mağdur oldum ve çok üzgünüm. Hakkım olan cayma hakkını kullanarak hattımı ceza ödemeden iptal etmek istiyorum. Türk Telekom’dan bu konuda yardımcı olmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0536*****37.