Türk Telekom Mobil Hatımda Yetkisiz Ek Paket Ve Aşırı Fatura Artışı

Türk Telekom mobil hattım için ilk başta 280 TL’lik Şaşmaz tarifesini tercih ettim. Ancak sonrasında hattıma 8 GB’lik ek paket tanımlanmış ve bunun için 200 TL ek ücret yansıtılmış. Bu ek internet paketini sonradan iptal etmeme rağmen, faturama yansıyan tutarlarda bir düzelme göremedim. Şu an güncel faturam sistemde 492 TL olarak görünürken, fatura ödeme kısmında 800 TL gibi çok daha yüksek bir tutar çıkıyor.

Yaklaşık 3 aydır faturalarım her ay giderek artıyor ve hiçbir ek işlem, talep ya da onaylamadığım bir harcama yapmama rağmen bu tutarları görmek beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bu durumla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak ortada açık bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum.

Faturamın, başta anlaştığım tarifem üzerinden doğru şekilde yeniden hesaplanmasını ve haksız yere tahsil edilen tüm fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.