Türk Telekom Mobicool Servisi Abonelik Başlaması

İ*** y**** adına kayıtlı, benim kullanmakta olduğum Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Mobicool isimli bir servise abonelik başlatıldığını ve 13 Haziran 2026 tarihinde faturama 279 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattımın sonu 8241 ile bitmektedir. Bu servise hiçbir şekilde SMS, onay, link tıklama ya da benzeri bir işlemle abonelik başlatmadım.

Bu durum üzerine çevremde benzer sorun yaşayanların müşteri hizmetleriyle görüştüğünü, ancak çoğunun baştan savma cevaplar aldığını ve sorunun ciddiye alınmadığını öğrendim. Bu nedenle ben henüz bir başvuru yapmadan, sürecin Şikayetvar üzerinden resmi olarak kayıt altına alınmasını istiyorum.

İzinsiz başlatılan Mobicool aboneliğimin derhal iptal edilmesini, 13 Haziran 2026 tarihinde faturama yansıtılan 279 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmesiz iade edilmesini ve hattımın bundan sonra bu tür üçüncü taraf servis/aboneliklere otomatik olarak kesinlikle kapatılmasını talep ediyorum. Konunun titizlikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.