Türk Telekom Magnet Ev İnternetinde 6 Aylık Kesinti Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom Magnet ev internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 6 aydır “baz istasyonu çalışması var” denilerek bağlantı sorunlarım çözülmüyor, evimde Wi‑Fi olmasına rağmen iki hattıma da sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bana modem resetlemem ve uzaktan güncelleme yapıldığı, bu işlem sonrası düzeleceği söylendi. Ancak ne bağlantı hızımda ne de kesintilerde hiçbir iyileşme olmadı. Sürekli aynı cümleleri duyuyorum fakat ortada somut bir çözüm yok. Ya verilen bilgiler doğru değil ya da teknik ekip sorunu çözmekte yetersiz kalıyor.

Bu süreçte yaklaşık 6.000 TL internet faturası ve kendi hatlarıma almak zorunda kaldığım ek internetlerle birlikte toplamda 9.000 TL ve üzerinde bir maddi kaybım oluştu. Kullandığım hizmetten yararlanamama rağmen her ay aynı faturayı ödemek zorunda kalıyorum.

Türk Telekom’dan, kullanamadığım internet için ödediğim faturaların iadesini talep ediyorum. Ayrıca teknik sorunun kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini, bağlantımın düzgün çalışır hale getirilmesini ve mümkünse hizmetten memnun kalırsam kullanmaya devam etmeyi istiyorum. İlgili birimlerin konuyu detaylı inceleyerek tarafıma geri dönüş yapmasını rica ediyorum.

Müşteri adım F**** S****’dır, Magnet hizmet numaram ise 5015****88’dir.