Türk Telekom Magnet Ev İnterneti Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı

Yaklaşık on aydır Türk Telekom Magnet ev interneti kullanıyorum ve ödediğim ücrete rağmen hizmet kalitesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İnternet hızım sürekli çok düşük, bağlantı kalitesi istikrarlı değil ve bu paraya kesinlikle kaliteli bir hizmet alamıyorum.

Sorun neredeyse kullanımın başından beri devam ediyor. Bazı günler bağlantı daha da kötüleşiyor, sayfalar açılmıyor, yayınlar donuyor ve sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum. Böyle zamanlarda müşteri hizmetlerini aradığımda ise teknik ekip sadece modemi resetlememi söylüyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Yapılan bu yönlendirmeler sorunu geçici olarak bile düzeltmiyor.

Uzun süredir devam eden bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini, hız ve bağlantı kalitesinin taahhüt ettiğiniz seviyeye çıkarılmasını istiyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa cezai işlem uygulanmadan iptal veya daha uygun ücretli, performansı aldığım hizmete uygun bir tarifeye geçiş gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm bekliyorum.