Türk Telekom Kurulum Randevusuna Gelinmedi, İnternet Ve Tivibu Hizmetim Tamamen Kesildi

18 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom'dan fiber internet başvurusu yaptım ve 21 Ağustos 2025 saat 13.30-18.00 arası için kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen saatte hiçbir ekip gelmedi, arayıp bilgi de verilmedi. Evde küçük bebeğim olduğu için dışarı çıkamadan saatlerce beklemek zorunda kaldım. Ayrıca fiber başvurusu yapıldığı anda mevcut internet bağlantım tamamen kesildi ve Tivibu kutum da internetle çalıştığı için hiçbir hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 26 Ağustos 2025 salı gününe yeni bir kayıt açtılar ve başka bir şey yapılamayacağını söylediler. Şu anda internet ve Tivibu hizmetlerim tamamen kesik, üstelik ödenmemiş faturam da yok. Küçük çocuğum çizgi film dahi izleyemiyor. Yaklaşık 25 gün sonra taahhüdüm bitiyor ve bu mağduriyet nedeniyle başka bir firmaya geçmeyi düşünüyorum.

Acilen yarın kurulumun yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüt yenilemeyeceğim. Böyle bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum.