Türk Telekom Kurulum Randevusu İptal Edildi Mağduriyet Yaşadım

13 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom'un Online'a Özel Yıldızlı Günler ev interneti kampanyasına başvurdum. Kurulum randevusunu şehir dışında olacağım için özellikle 26 Eylül tarihine aldım. Ancak başvuru tarihinden birkaç gün sonra, kurulum ekipleri randevu günü olmamasına rağmen adresime geldiklerini söyleyerek beni aradı. Randevu tarihini hatırlattığımda 'Yetkililerle görüşeceğiz' diyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Aynı durum iki başvurumda da yaşandı ve her iki başvurum da benim isteğim dışında, 'Sizin talebiniz doğrultusunda' şeklinde gösterilerek iptal edildi.

Her iki başvuruda da Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak iptal gerekçesi olarak yalnızca 'sistemsel sebep, göremiyoruz' gibi tatmin edici olmayan yanıtlar aldım. Son iptal edilen başvurumun numarası: 6986612341. Tüm bu süreç İstanbul Sarıyer'de gerçekleşti.

Bu hatalar nedeniyle uygun fiyatlı kampanyadan yararlanma şansımı kaybettim. Telafi amaçlı bir kampanya yapılmayacağını biliyorum ancak mağduriyetimin neden yaşandığı konusunda yetkili birimden net ve açık bir açıklama bekliyorum.