to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimiz için taahhüt yenileme amacıyla telefonla arandık ve bu görüşmede taahhüdümüzü yeniledik. Aynı dönemde modemimiz arızalandığı için yeni modem talebinde de bulunduk. Ancak yaklaşık 20 gün boyunca beklememize rağmen modem tarafımıza hiç ulaşmadı ve bu süre içinde internet hizmetinden faydalanamadık.
Daha sonra eşimin üzerine olan abonelik işlemlerini ve taahhüdün durumunu sormak için Bolu Türk Telekom Müdürlüğü’ne gittiğimizde, telefonla yapılan görüşmeye rağmen taahhüdün sistemde yenilenmediğini öğrendik. Yeni modem için aylık 70 TL talep edilmişti, bu konudaki sorun Bolu İl Müdürlüğü’indeki bir görevli tarafından çözüldü ancak interneti kullanamadığımız dönemle ilgili bir çözüm üretilmedi.
05.11.2025 ile 25.11.2025 tarihleri arasında internet hizmeti alamamamıza rağmen tarafımıza yaklaşık 993,00 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu tutar 16.12.2025 tarihinde otomatik ödemeden tahsil edildi. Eşim bu faturaya ilişkin itiraz dilekçesi vermesine ve defalarca kez şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen, yalnızca “araştırıyoruz” içerikli mesajlar gelmekte, somut bir sonuç tarafımıza iletilmemektedir. Bu süreçte çağrı merkezini en az 10 kez aradık, Bolu Türk Telekom Müdürlüğü’ne de 3 kez gitmemize rağmen mağduriyetimiz giderilmedi.
Abonelik sahibi o*** k***, sistemde kayıtlı telefon numarası 0538 *** 92 10’dur. Kullanmadığımız internet hizmeti için yansıtılan bu yüksek faturanın incelenmesini ve haksız alınan tutarın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 35 Mbps limitsiz paketimin taahhüt süresi bitince, müşteri hizmetleriyle görüşerek yeni taahhüt onayı verdim. Ancak buna rağmen taahhüt yenilenmemiş ve faturalarım otomatik ödeme talimatında olduğu için yüksek fatura ödediğimi geç fark ettim. Durumu fark ett...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 18 Eylül 2025 tarihinde gece 00:00’da taahhüdüm sona erdi ve aynı gün gündüz saatlerinde uygulama üzerinden yeni tarifeye geçiş ve yeni modem talebinde bulundum. Ancak, iki fatura döneminde bana yüksek tutarda...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 35 Mbps paketim için 09.11.2025 tarihinde yeni tarifeye geçiş ve modem değişikliği için başvuruda bulundum. Ancak, 13.12.2025 tarihi itibarıyla ne yeni tarifem tanımlandı ne de yeni modemim evime getirilip kurulumu yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini d...
Türk Telekom ev internetim, 28.11.2025 tarihinden beri tamamen kullanılamaz durumda olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Arıza kaydı açıldığında, kontrollerin yapıldığı, herhangi bir sorun görünmediği, daire içine bakılması gerektiği ve bu konuda aranacağım söylendi. Ardından 444 6 891 numaral...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım ciddi sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ağustos 2025’te taahhüdüm bitiyordu ve yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Taahhüt yenilediğim günün hemen ardından internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı bıraktım ve teknik ekip yönlendirildi. Eve...
Yorumlar