Türk Telekom Kullanılmayan Hatta 2 Gün İçin Yüksek Fatura Ve Haksız Basılı Fatura Ücreti

20 Ekim 2025'de Türk Telekom’dan online işlemle yeni bir mobil hat satın aldım. 5513*** ile başlayan bu hattı henüz 2 günlükken, 22 Ekim 2025 tarihi için 112 TL tutarında faturalandırmışsınız. “Hoş geldin kampanyası” dediğiniz şey bu mu, 191 TL paket ücretli hatta 2 gün içinde 112 TL fatura çıkarmak mıdır? Üstelik hattımı da kullanamadığım halde kapatmışsınız.

Aynı gün, aynı kurye ve aynı saatte 5533*** ile başlayan diğer hattımı da V***’dan Türk Telekom’a taşıdım. Bu hattım ne kapandı ne de 2 günlük böyle bir fatura kesildi. İki ayrı hattımın da bir aylık faturalarını zaten ödedim, ancak bu 2 gün için kestiğiniz ek fatura bedelini ödemeyi düşünmüyorum ve gerekirse yasal yollara başvuracağım.

Ayrıca ben basılı fatura talep etmemişken, müşteri temsilciniz kendi inisiyatifiyle bu seçeneği işaretlemiş. Kim 81 TL yıllık, faturaya ek posta/kağıt ücreti ödemek ister? Basılı fatura istemiyorum, fatura bilgilendirmemin e-posta üzerinden yapılmasını talep ediyorum.

Türk Telekom’dan talebim; 2 günlük kullanım için çıkarılan 112 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesi, hattımın kapalı olduğu ve kullanmadığım süreler için ücret yansıtılmaması ve bu tutarların gelecek aya ait faturamdan düşülmesidir. Ayrıca basılı fatura tercihimin iptal edilip e-posta ile bilgilendirmeye geçirilmesini ve durumun acilen incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.