Türk Telekom Kullanılamayan Cep Magnet Paketi İçin Ödenen 6000 TL Ve Haksız 2200 TL Borç

Türk Telekom’dan 100 GB Cep Magnet paketi aldım ancak hattı hiç kullanamadım, baştan beri çalışmadı. Ürünü aldığımda İstanbul’daki bir bayiden işlem yapılmıştı, kullanamayınca tekrar götürdüm ve sorunu gösterdim. “çalışması lazım” denilmesine rağmen kendileri de hattı çalıştıramadı, buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve ben bu hattı fiilen hiç kullanamadan iptal ettirdim.

Bu süreçte defalarca ödeme yaptım, her şeyi kapattıklarını söyledikleri halde toplamda yaklaşık 6.000 TL ödedim. Tüm hatları ve paketleri kapattığımızı belirtmelerine rağmen daha sonra tekrar arayıp 2.200 TL civarında borcum olduğunu söylüyorlar. Hem kullanmadığım bir hizmetin parasını ödedim, hem de hâlâ üzerime borç çıkarılmaya devam ediliyor. Telefonumu mobilde kullanırken de fahiş faturalar geldi, nedenini sorduğumda da net bir açıklama alamadım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hâlâ cayma bedeli adı altında borçtan bahsediliyor, ancak ben bu bedeli zaten ödediğimi belirtiyorum. 501682** numaralı hattıma ilişkin bu haksız borcun tamamen iptal edilmesini, kullanamadığım Cep Magnet hattı için ödediğim tutarların incelenmesini ve varsa fazla/alacak tutarımın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Türk Telekom’dan hizmet aldığım için çok pişmanım, mağduriyetimin dikkate alınarak kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.