İlan Edilen Kalitede Olmayan Bıçak Seti İade Talebi Ve Satıcıya Ulaşılamıyor

Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Promosyon Hediyelik Ürünler İthalat İhracat Pazarlama Sanayi tic. Ltd. Şti. İsimli firmadan Facebook üzerinden bıçak seti siparişi verdim. İlanda çelik, paslanmaz, sapı sert plastikten yapılmış kaliteli bir bıçak seti vadediliyordu. 14 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim sipariş, 16 Mayıs 2026’da Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi ve 2 set için toplam 1.400 TL ödeme yaptım.

Kargoyu teslim alıp paketi açtığımda gelen ürünün, ilandaki görselle ve açıklamalarla hiçbir ilgisinin olmadığını gördüm. Bıçakların sapları kullanışsız, kalitesiz tahta malzemeden yapılmış, kesme kısımları ise alüminyuma benzer bir malzemeden üretilmişti. Beklediğim çelik, paslanmaz, sert plastik saplı ürün yerine kalitesiz ve güven vermeyen bir ürünle karşılaştım.

Satıcıya ulaşmak için Facebook üzerinden arama yaptığımda ilanı veren firma adına kayıtlı herhangi bir sayfa veya gerçek bir firma bilgisi bulamadım. Satıcıya ulaşamadığım için ne iade ne de para iadesi konusunda herhangi bir işlem yapamıyorum.

Ürünün ilanda vaat edilen özellikleri taşımaması ve satıcıya ulaşılamaması nedeniyle, ödediğim 1.400 TL’nin iadesini ve bu tür ilanların denetlenmesini talep ediyorum.