Türk Telekom Kestel Şubesinin Kaba Tutumu Ve Sistem İddiaları Müşteri Güvenini Sarsıyor!

27 Aralık 2025 Cumartesi günü Türk Telekom Kestel şubesine numara devri işlemi için gittim. Şubedeki çalışanların müşteriye karşı tavrı son derece kaba ve ilgisizdi. Sokak ağzıyla konuşan, yardımcı olmaya niyeti olmayan bir üslupla karşılaştım. Yapılması gereken işlem aslında çok basit olmasına rağmen, daha sisteme bile girmeden “sistem bozuk, çalışmıyor” denilerek baştan savma bir şekilde geri çevrildim.

Aynı işlemi daha sonra başka bir bayide sorunsuzca yaptırabildim. Bu da Kestel şubesindeki çalışanların sorumsuz, ilgisiz ve isteksiz davrandığını açıkça gösteriyor. Daha önce de bu şubeden hizmet aldığımda müşteriye ilginin çok kötü olduğunu fark etmiştim, ancak bu son yaşadığım durum güvenimi iyice sarstı.

Eğer gerçekten Türk Telekom’un sistemi çalışmıyorsa, müşteriler olarak nasıl güveneceğiz, eğer sistemde bir sorun yoksa da bu şubedeki çalışanların tutumu ciddi biçimde denetlenip gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Müşteriye saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel hizmet verilmesini istiyorum.