Türk Telekom Kadıköy Bölgesinde Sürekli Çekim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom faturalı hattımı yaklaşık 2 senedir kullanıyorum ve bu süre boyunca İstanbul Kadıköy bölgesinde sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Telefon çoğu zaman düzgün çekmiyor, sık sık hat kopuyor ve kesintisiz bir görüşme yapmak neredeyse imkansız hale geliyor.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen sorunla ilgili herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Açılan kayıtlar ya sonuçsuz kalıyor ya da bana net bir açıklama yapılmadan kapatılıyor. Görüştüğüm personelin de çoğu zaman yetersiz, eğitimsiz ve bilgisiz bir tavırla yaklaştığını, sorunu anlamaya ve çözmeye çalışmak yerine geçiştirdiğini düşünüyorum.

Ayrıca kampanyalar ve tarifeler konusunda da detaylı bir bilgilendirme yapılmıyor. Haklarım, mevcut paketler veya daha uygun olabilecek kampanyalar hakkında net ve anlaşılır bilgi verilmediği için kendimi mağdur hissediyorum.

Türk Telekom’dan özellikle Kadıköy bölgesindeki çekim ve kopma sorunlarının teknik olarak incelenip giderilmesini, müşteri temsilcilerinin daha donanımlı ve ilgili olması için gerekli eğitimlerin verilmesini ve kampanyalar hakkında açık, anlaşılır ve yeterli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.