Türk Telekom Kablonun Kopması Nedeniyle 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Şikayet

Balıkesir Merkez 1. Sakarya Mahallesi’nde oturuyorum. 17 Aralık günü kamyonun kabloyu koparması sonucu Türk Telekom altyapısına bağlı internetimiz tamamen kesildi. Aynı gün hemen arıza kaydı oluşturdum, 48 saat içinde çözüleceği söylendi ancak herhangi bir işlem yapılmadı.

Ardından şikayet kaydı da oluşturdum, her gün aramama rağmen “ekipler bakıyor, ilgileniyoruz” dışında somut bir bilgi ve çözüm alamıyorum. Bugün itibarıyla 5 gündür şehir merkezinde internet hizmeti alamıyorum, mağduriyetimiz giderilmiyor. Taahhüt yenilemeye gelince gün içinde defalarca arayan firma, arıza ile ilgili net bir tarih, saat ya da bilgilendirme yapmıyor, üstüne bir de aradığımız için kendimizi suçlu hissediyoruz.

Türk Telekom’un, kopan kablonun onarımı yapılarak internet hizmetimi bir an önce tekrar faal hale getirmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.