Türk Telekom İzinsiz Üyelikler Nedeniyle Faturamda Haksız Ücretler Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan, Türk Telekom çatısı altında hizmet verdiğini söyleyen “Eğlence” isimli bir operatör hizmet servisi tarafından çeşitli üyelikler açıldığını ve faturama haksız bedeller yansıtıldığını fark ettim. 09.03.2026 tarihinde sözde onay verdiğimi iddia ediyorlar; ancak 3480 ve 3699 numaralarından gelen hiçbir onay kodunu hiçbir yere girmedim ve kesinlikle kendi rızamla hiçbir üyelik başlatmadım.

08.04.2026 tarihli Türk Telekom faturalı hattıma ait faturama ise bu izinsiz üyelikler nedeniyle 558,00 TL, 279,00 TL ve 167,00 TL olmak üzere toplamda ciddi tutarlarda “üyelik bedeli” yansıtılmış durumda. Hattın sahibi Ethem ü** olarak bu üyelikler için hiçbir onay vermedim, herhangi bir işlem yapmadım, buna rağmen faturama bu tutarlar eklenmiştir.

Konuyla ilgili hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle hem de ilgili firmanın müşteri hizmetleriyle görüştüm. Türk Telekom, beni 0850 333 36 63 numaralı hatta yönlendirdi. Bu numarayı aradığımda telefondaki görevli son derece kaba bir üslupla konuştu, derdimi dinlemeden, profesyonellikten uzak bir tavırla sadece “İstediğiniz yere şikayet edin” deyip telefonu yüzüme kapattı. Aynı numarayı tekrar aramama rağmen açmadılar. Daha sonra başka bir numaradan ulaştığımda ise bu kez de “Niye tekrar tekrar arıyorsunuz, anlattık size” diyerek yine telefon yüzüme kapatıldı. Hiçbir şekilde sağlıklı bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim ciddiye alınmadı.

Türk Telekom üzerinden bu izinsiz üyelikleri iptal ettirdim; ancak benim asıl talebim, bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu üyelikler nedeniyle faturama yansıtılan tüm tutarların, bu haksız kazancı elde eden ilgili firmadan eksiksiz şekilde geri iade edilmesidir. Benim açık rızam olmadan başlatılan bu üyeliklerin iptalinin yanı sıra, tarafıma kesilen tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum.