Türk Telekom İzinsiz Taahhüt Değişikliği Ve Aşırı Fatura: Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Çözüm

Türk Telekom şikayetim: uzun zamandır Türk Telekom abonesiyim. 2024 yılı taahhüdümün bitmesine kısa bir süre varken müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenileme talebimi ilettim, fakat iznim ve müsaadem olmadan taahhüdümün değiştirildiğini öğrendim. İtirazım haklı bulunarak taahhüdümün yenilendiğini söyleyip yeni bir teklif sundular; ben de bu teklifi kabul ettim. Şimdi ise taahhüdümün olmadığını, bu yüzden taahhütsüz kullanım yaptığımı söyleyerek benden fahiş fiyatlı bir fatura talep etmişler. Konuyla ilgili itirazımı müşteri hizmetlerine ilettim; itirazım yetersiz ve bilgisiz müşteri temsilcileri ile ilgisiz firma yüzünden inceleme yapılmadan reddedildi. Konuyla ilgili tüm itirazlarım Tüketici Hakem Heyeti'ne yeterli gelmez ise Tüketici Mahkemesi'ne müracaat edeceğim.