to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımın yasal sahibi olarak, 18 yaşından küçük çocuğuma aldığım hatta benim iznim ve bilgim dışında 765 TL tutarında, 35 GB ve 1000 dakika içeren faturalı bir pakete geçiş yapılmıştır. Bu işlem geçen ay gerçekleşmiş ve ben yaklaşık 10 gün içinde fark ettim. Durumu fark eder etmez hattı başka bir operatöre taşıdım. Ancak 1 aylık cayma hakkım olmasına rağmen, tarafıma 7.145 TL’lik cayma bedeli yansıtılmıştır.
Paket değişikliğiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı gönderilmemiştir. Hattın yasal sahibi ben olmama rağmen, iznim dışında yapılan bu işlem kesinlikle kabul edilemez. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ödemek zorunda olduğum sert bir dille belirtildi ve ses kaydı da mevcuttur.
Haksız şekilde yapılan paket geçişinin ve tarafıma çıkarılan yüksek cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım (546********71) ile ilgili olarak, 25/08/2025 tarihinde tarafıma 9.852,09 TL tutarında fatura kesildi. Bu hat benim adıma kayıtlı olup, çocuğum tarafından kullanılmaktadır. Ancak, benim bilgim ve onayım olmadan, çocuğumla iletişime geçilerek taahhüt yapılmış ve sonrasında h...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bittiğini düşündüğüm için 03.08.2025 tarihinde farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bana bildirilen bilgiye göre taahhüdümün bitmesine henüz 4 ay varmış ve bu nedenle cayma bedeli olarak 4150 TL gibi fahiş bir ücret çıkarıldı. Oysa normalde aylık faturam 3...
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımamın ardından, Ekim 2025 tarihli faturama 1365 TL tutarında haksız bir cayma bedeli yansıtılmıştır. Söylediklerine taahhüt bitmesine 15-20 gün kala taşıma işlemini gerçekleştirdiğim için yansıtmışlar. Taahhüt sürem dolmak üzereyken böyle yüksek bir...
23 Temmuz Çarşamba günü hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve 22 Ağustos’ta başka bir operatöre geçiş yaparak hattımı iptal ettirdim. Geçiş yaptığım ilk gün, müşteri hizmetlerini arayarak internet çekmeme sorunu yaşadığımı ilettim ve hattı kapatmak istediğimi söyledim. Görüşmede bana 1 ay cayma hakkım o...
Türk Telekom’da 12 ay taahhütlü bir mobil hat aboneliğim bulunmaktaydı. Taahhüdümün bitimine yaklaşık iki ay kala Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak daha avantajlı bir pakete geçmem önerilmiştir. Görüşme sırasında mevcut taahhüdümün iptal edileceği, yeni bir taahhüt başlayacağı vey...
Yorumlar