to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 ay önce Türk Telekom tarafından aranarak hazır kart hattımdan faturalı hatta geçmem için teklif aldım ve Şaşmaz 10 GB faturalı tarifeye geçişi kabul ettim. Başvurudan sonra 10 gün boyunca hattımın faturalıya geçmediğini fark ettim. Bu sırada hazır karttaki tarifemin de son günüydü. Türk Telekom’u aradığımda, başvurumun henüz işleme bile alınmadığını, bu nedenle geçişin gerçekleşmediğini söylediler ve özür dilediler. Bunun üzerine ben de faturalı hatta geçiş talebimi iptal ettirdim.
Telefonu kapattıktan hemen sonra Türk Telekom uygulamasından 12 ay geçerli 100 GB paketi 2.500 TL’ye satın aldım, ayrıca telsiz kullanım ücreti için de 250 TL bakiye yükledim ve hattımı bu şekilde kullanmaya başladım. Ancak 26 Kasım akşamı telefonumda bir anda şebeke gitti, telefonu kapatıp açtığımda 12 ay 100 GB paketimin silinmiş olduğunu, 250 TL bakiyemin de sıfırlandığını ve hattımın yaklaşık bir buçuk ay sonra iznim olmadan Şaşmaz 10 GB faturalı tarifeye geçirildiğini gördüm.
Hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Şikayet kaydı bile açmadılar, benden görüşmelerin tam tarih ve saat bilgilerini istediler. Böyle bir hata ile karşılaşacağımı düşünmediğim için telefonumdaki görüşme kayıtları silinmişti. Kaldı ki kendileri görüşmeleri kayıt altına aldıklarını söylemelerine rağmen, kendi sistemlerinden bu kayıtları da bulamadılar. Ben faturalı hatta geçişe onay vermiş olsaydım, neden kredi kartımdan 2.750 TL çekilip 2.500 TL’ye 12 ay 100 GB paket ve 250 TL telsiz ücreti yükleyeyim? Bu durum mantıken de örtüşmüyor. Buna rağmen hem paramı kullanıp hem de beni hatalı gösterir bir tavır sergilediler.
26 Kasım’dan bu yana devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, hattımın tekrar hazır karta geri çevrilmesini ve ödediğim toplam 2.750 TL’nin (2.500 TL’lik 12 ay 100 GB paketi ve 250 TL telsiz ücreti) eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattın yasal sahibi B** Y*** olup, bana 532547*** numaralı hattan ulaşılabilir.
22 Ekim 2025 tarihinde Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıyarak Yeni Harika 60 GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak geçişten sonra Malatya Yeşilyurt Yavuz Selim Mahallesi ve farklı lokasyonlarda ciddi şebeke çekim problemi yaşamaktayım. Hattımı hem evde hem işte hem de yolda kullanamıyor, günün her sa...
26 Eylül 2025 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıyarak Yeni Süper 60 GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak geçişten sonra Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Ferko Signature ve farklı lokasyonlarda ciddi şebeke çekim problemi yaşamaktayım. Hattımı hem evde hem işte hem de yolda kullanamıyor, günün h...
2025 Temmuz ayından bu yana Türk Telekom faturalı hattımda yaşadığım şebeke sorunu nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Sözleşmemin bitmesine son 3 ay kala, Türk Telekom tarafından arandım ve yeni bir tarife teklif edildi. Teklifi kabul etmeyip reddettiğimi belirtmeme rağmen, bir süre sonra tekrar ...
Türk Telekom'a yeni geçtim. Arama esnasında şebeke sorunu yaşıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, faturalı bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim ancak yardımcı olmuyorlar. Bayiden işlem yapmam gerektiği söyleniyor. Ancak köyde olduğum için bayiye gidemiyorum ve işim var. Bu konuda yard...
Türk Telekom mobil hattımla uzun süredir ciddi çekim ve ses problemleri yaşıyorum. Beylikdüzü İhlas Marmara Evleri 1. Kısım Ada bölümünde, kendi evimde telefonla konuşurken karşı tarafa sesim kesik kesik gidiyor, anlaşılmıyor, çoğu zaman da hiç çekmiyor ve kimseyi sağlıklı şekilde arayamıyorum. Bu d...
Yorumlar