to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Temmuz ayından bu yana Türk Telekom faturalı hattımda yaşadığım şebeke sorunu nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Sözleşmemin bitmesine son 3 ay kala, Türk Telekom tarafından arandım ve yeni bir tarife teklif edildi. Teklifi kabul etmeyip reddettiğimi belirtmeme rağmen, bir süre sonra tekrar arandım ve neden ayrılmak istediğim soruldu. Şebeke sorunu yaşadığımı açıkça ilettim, bana yeni tarifeye geçmem halinde bu sorunun çözüleceği söylendi. Ancak, yeni tarifeye geçtikten sonra hiçbir şekilde sorunlarım çözülmedi.
Şebeke sorunum devam ettiği için hattımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Bu süreçte tarafıma önce 6.700 TL cayma bedeli yansıtıldı, ardından itirazım sonucu bu tutar 6.000 TL’ye indirildi. Şu anda ise avukatlık ücretiyle birlikte toplamda 14.000 TL ödeme isteniyor. Türk Telekom’un büro avukatlığı ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Görüşmelerimizin ses kayıtlarının dinlenmesi için dilekçe verdim ve kayıtlar incelendikten sonra haklı olduğum kabul edildi. Buna rağmen halen tarafıma cayma bedeli tahsil edilmeye çalışılıyor.
İstanbul/Başakşehir’de yaşadığım bu sorun sürekli olarak devam etti ve hiçbir zaman çözülmedi. Müşteri hizmetleri telefonda haklı olduğumu belirtmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Yasal süreç başlatılmış durumda ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma haksız yere çıkarılan cayma bedelinin ve diğer ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil faturalı hattım için müşteri hizmetleri tarafından aranarak 18.07.2025 tarihinde yeni bir taahhüt yaptım. Fakat kısa süre sonra, yasal cayma hakkım olan 14 gün içerisinde 01.08.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için cayma talebimi ilettim. Ancak Türk Telekom tarafı bu yasa...
Türk Telekom mobil hattımı taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt sürem bitimine yalnızca 6 gün kala, 03.08.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen, 14.08.2025 tarihinde bana SMS yoluyla 463,42 TL tutarında cayma bedeli talep edildi ve bu tutar faturama yansıtıldı. Bu...
2 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda faturalı tarifemi yeniledim. Ancak 4 gün sonra daha uygun bir tarife bulduğum için başka operatöre geçmek istedim ve hattımı Vodafone’a taşıdım. 25 Temmuz 2025 tarihinde saat 17:15’te Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelinin ne ka...
21.08.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından mobil hattım için arandım ve yaklaşan taahhüdümle ilgili yeni tarifeler sunuldu. Düşüneceğimi belirterek teşekkür ettim ve görüşmeyi sonlandırdım. Buna rağmen, onayım olmadan beni yeni bir tarifeye geçirdiler. Durumu fark edince hemen müşteri hizmetlerini...
11 Ekim 2025 tarihinde Kazımiye Mahallesi’ne taşındım ve yıllardır kullandığım Türk Telekom hattım yeni adresimde hiç çekmemeye başladı. Telefonumda sürekli “şebeke yok” uyarısı aldım, bu nedenle 22 Ekim’de başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Yaşadığım bu sorunu iki kez müşteri hizmetlerine i...
Yorumlar