Türk Telekom İşlem Kısıtı Nedeniyle Ev İnterneti Aboneliği Engellendi

Türk Telekom üzerinden ev interneti aboneliği başvurusu yapmak istediğimde sistemde “işlem kısıtınız var” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bunun üzerine yapılan sorgulamalarda üzerime kayıtlı herhangi bir borç veya engel bulunmadığı söylendi, ancak buna rağmen işlem kısıtı kaldırılmadığı için abonelik başvurumu yapamıyorum.

Yaklaşık 18 Ağustos tarihinde başlayan bu süreçte tarafıma SMS ile sadece talebimin incelendiğine dair bir bilgilendirme gönderildi, fakat somut bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 20 dakika boyunca farklı birimlere aktarıldım; abonelik birimi işlem kısıtı olduğunu, yönlendirildiğim diğer birimler ise herhangi bir kısıt görünmediğini söyleyerek birbiriyle çelişen bilgiler verdiler. Buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve başvurum sonuçlanmıyor.

Türk Telekom’dan, üzerime tanımlandığı söylenen bu işlem kısıtının nedenini net ve yazılı olarak açıklamasını, varsa hatanın düzeltilmesini, işlem kısıtının kaldırılmasını ve ev interneti abonelik başvurumu sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Abonelik başvurusunu kendi adıma, H**** G*** olarak yaptığımı da özellikle belirtmek isterim.