Türk Telekom İptal Sonrası Yüksek Fatura Ücreti Düzeltme Talebi

Yabancı uyruklu bir Türk Telekom mobil hat abonesiydim. Yaklaşık 1 yıllık taahhüdümün bitmesine 2 ay kala, 28 Eylül tarihinde hattımı iptal ettirdim çünkü ülkeme kesin dönüş yaptım ve artık Türkiye’de ikametim bulunmuyor. Bu nedenle hattın açık kalmasına gerek olmadığı için kapattım. Türkiye’de bulunduğum süre boyunca aylık faturam 500 TL civarındaydı ve taahhüt bitene kadar hattı kullanmaya devam etsem en fazla yaklaşık 1.000 TL daha ödeyecektim.

Buna rağmen hat iptalinin ardından tarafıma son fatura olarak yaklaşık 3.600 TL gibi son derece yüksek bir tutar yansıtıldı. Online kanallarda faturayı detaylı görmek istediğimde ise kalemler ve dayanakla ilgili bilgiye ulaşamıyorum, sadece toplam tutarı görebiliyorum. Taahhüdün 10 ayını kullanmışken, kalan 2 ay için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasının mantığını ve hukuki/faturalandırma gerekçesini anlayamıyorum.

Artık Türkiye’de yaşamıyor ve Türk Telekom hizmetlerinden de faydalanmıyor olmama rağmen, bu tutar bu haliyle düzeltilmezse ödemeyi düşünmüyorum. Ancak taahhüt sürem ve kullandığım dönem dikkate alınarak son faturamın yeniden ve makul bir şekilde hesaplanmasını, hangi kalemlerden oluştuğunun açıkça belirtilmesini ve hat iptal bedeli dahil olmak üzere gerçekçi ve adil bir tutarın yansıtılmasını talep ediyorum. Gerekli düzeltme yapıldığı takdirde, düzeltilmiş faturayı ödemeye hazırım. İptal edilen hattımın numarası 5533****36’dır.