to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İptal Edilen Moonkids Aboneliği Üzerinden Haksız Ücret Yansıtılması
Türk Telekom’da bulunan aboneliğimi iptal etmeme rağmen tarafıma hâlâ ücret yansıtılmasından şikayetçiyim. 9 Ekim tarihinden itibaren iptal etmiş olmama rağmen abonelik ücreti faturama eklenmeye devam ediyor ve Ekim 2026 dönemine ait faturamda toplam 788 TL tutar yansıtıldığını görüyorum.
Moonkids isimli servis aboneliği için tarafıma aylık 319 TL’lik abonelik başlatıldığına dair SMS geldi. Ardından aboneliği iptal etmek için SMS ile “iptal Moonkids” yazarak ve ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim. Buna rağmen sistemde gerekli işlemin zamanında yapılmadığını, ücretlendirmelerin sürdüğünü ve müşteri hizmetlerinden de net, çözüm odaklı bir dönüş alamadığımı görüyorum. Bu durum, kendimi müşteri olarak ciddiye alınmıyor gibi hissettiriyor.
Abonelik iptalimin geriye dönük olarak dikkate alınmasını, 9 Ekim’den bu yana Moonkids aboneliği sebebiyle haksız yere yansıtılan tüm ücretlerin, Ekim 2026 faturamda görülen 788 TL'de dahil olmak üzere faturamdan düşülmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Moonkid isimli servise abonelik yapılmış. Bu durumu fark eder etmez aynı gün SMS ile hemen iptal ettim ve iptal edildiğine dair onay mesajım da mevcut olmasına rağmen, Ekim 2026 dönemine ait faturama 319 TL olarak yansıtılmış.
Bu haksız ücretle ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca yaklaşık 4 gün önce de şikayette bulundum ancak bu süre içinde ne arayan oldu ne de konuyla ilgilenen. Müşteri temsilcileri de sorunu çözüme kavuşturmak için herhangi bir adım atmadı.
Onayım olmadan başlatılan ve anında iptal ettiğim Moonkid aboneliğine ait 319 TL’lik bedelin Ekim 2026 faturamdan tamamen silinmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuya acilen dönüş yapılmasını, aksi takdirde mobil hattım ve sabit internet dahil tüm Türk Telekom aboneliklerimi iptal etmeyi ve bu haksız olduğunu düşündüğüm faturayı ödememeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.
