Boyner'in İade Sürecinde Üç Çift Ayakkabının İadesi Gerçekleşmedi

5 Mayıs 2026 tarihinde Boyner online mağazasından 4159692342 numaralı siparişimle toplam 9 çift ayakkabı satın aldım. Bu siparişte 1 çift Camper, 2 çift Tommy Hilfiger ve 6 çift de Desa marka ayakkabı bulunuyordu. Desa’dan aldığım 5 çift ayakkabıyı fiyat–kalite performans tutarsızlığı sebebiyle iade etmeye karar verdim.

Bu 5 çift ayakkabıyı, Boyner’in oluşturduğu iki ayrı iade kodu ile tek büyük koliye yerleştirerek, her iki iade kodu belgesini de kolinin içine koyup 6 Mayıs 2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderdim. Kargo akışına göre ürünlerin Desa’ya ulaştığını görüyorum ve zaten Desa, bu 5 çiftten 2 çift ayakkabının ödemesini 7 veya 8 Mayıs civarında tarafıma iade etti.

Ancak aynı kolide gönderdiğim diğer 3 çift ayakkabı için yaklaşık 15 gündür hiçbir ödeme yapılmadı. Desa, Boyner’e bu 3 çift ayakkabının henüz kendilerine teslim edilmediğini, teslim olunca iade yapılacağını söylüyormuş. Fakat 5 çift ayakkabının tamamı aynı kolide ve aynı iade ile gönderildi; eğer gerçekten ürünler size ulaşmadıysa, o zaman bu 2 çift ayakkabının bedelini nasıl iade edebildiniz, kalan 3 çift ayakkabı size nasıl ulaşmamış olabilir?

Kendi teslim alma birimlerinizdeki hata sebebiyle hem beni hem Boyner’i mağdur ediyorsunuz. Yaklaşık 9 bin tl tutarındaki 3 çift ayakkabının bedeli hâlâ tarafıma iade edilmemiş durumdadır. Bu tutarın en geç bu çarşamba mesai bitimine kadar tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.