Türk Telekom İnternetsiz Kalma Ve Haksız Cayma Bedeli İadesi

İzmir Çiğli’de Türk Telekom’dan “Limitsiz İnternet Avantajı” paketli ev interneti hizmeti alıyorum. 22.01.2026 tarihinden itibaren tarafıma hiçbir şekilde internet hizmeti verilmiyor. Altyapı çalışması gerekçesiyle önce 08.02.2026 tarihinde hizmetin tekrar verileceği söylendi, bu tarihe gelindiğinde ise çalışmaların 23.02.2026’da biteceği bilgisi paylaşıldı ancak hâlâ hizmet alamıyorum.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi. Hem internetsiz bırakılıyorum hem de verilmeyen hizmeti iptal etmek istediğimde yaklaşık 7.500 TL civarında cayma bedeli çıkarılıyor ve aboneliğimi sonlandıramıyorum. Buna rağmen tarafıma fatura kesilmeye devam edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’un, tarafıma hizmet verilmeyen dönem boyunca tahakkuk ettirilen ve ödediğim internet faturalarını iade etmesini, ayrıca hizmet alamadığım için talep edilen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.