Türk Telekom İnternet Ve Tivibu Hizmetlerinde Uzun Süredir Kesinti Ve Düşük Kalite Sorunu

Yaklaşık 1,5 aydır Türk Telekom internet ve Tivibu DV hizmetlerimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ankara Mamak Aşık Veysel Mahallesi’ndeki adresimde internetim sürekli kesiliyor, çoğu zaman hiç kullanamıyorum. İnternetin olduğu zamanlarda ise hız ve kalite çok düşük olduğu için Tivibu düzgün çalışmıyor, yayın sürekli donuyor, kapanıyor ve televizyon izleyemez hale geliyoruz.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde bölgede çalışma olduğu ve sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. 5341****73 numarası üzerinden kayıt oluşturulmasına rağmen yaşadığım problem devam ediyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Buna rağmen Ekim ayında 850 TL, Kasım ayında ise 1.041 TL fatura ödedim ve kullanamadığım bir hizmetin ücretini ödemek zorunda kaldım.

Hem internet hem Tivibu hizmetlerimin bir an önce sorunsuz şekilde çalışmasını, ayrıca uzun süredir düzgün kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.