Beş Gündür Kesik İnternet Ve Tivibu Mağduriyeti Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Aydın

688

Yaklaşık 5 gündür Ankara Altındağ Örnek Mahallesi’indeki evimde Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesildiği için Tivibu da çalışmıyor. Hem internet hem Tivibu faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ancak buna rağmen hizmet alamıyorum.

Sorunu bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; hem ben, hem eşim, hem de çocuğum farklı numaralardan aramamıza rağmen sadece telesekreterden otomatik yanıt alabiliyoruz, muhatap bulamıyoruz. Arıza kaydı oluşturamıyor ve herhangi bir takip numarası da alamıyoruz. Her aradığımızda “kablo kesildi, yapılacak” deniyor ve ayrıca aradığımızda sistemde bize “1 gün sonra şu saatte açılacak” bilgisi veriliyor. Ancak bu uyarı 3 kez tekrarlandı ve belirtilen saatlerde hiçbir şekilde bağlantı sağlanmadı, hâlâ durum değişmedi.

Lise çağındaki çocuğumun bu hafta sınavları olduğu için internetin olmaması ciddi mağduriyet yarattı. Hizmetin acilen düzeltilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

Yorumlar

Mevra

Benzer Şikayeti Var

Cadde deki çalışma yüzünden her türlü mağduruz zaten. Ama Ankara nın göbeğinde 72 saattir bir çözüm olmaması, kimsenin gelip ilgilenmemesi çok üzücü. Güncel durum hala yok

Mevra

Benzer Şikayeti Var

Sorununuz çözüldü mü aynı sorunu yaşıyoruz ve yakın mesafedeyiz. 5 gündür yok bizim de

Aydın

Şikayet Sahibi

16 gün sonunda kablo kopuk dediler ve geldi babur caddesinde yapılan çalışma ile ilgili sanırım ama herhangi bir dönüş olmadı bana telafi niteliğinde taahhüt bitsin bırkacam bundan umursamazlar doymuşlar rezil ettiler bizi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İnternet Ve Tivibu Hizmetlerinde Süreklilik Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Hamide

Türk Telekom

298

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetim, 1 gündür çalışmıyor. İnternet bağlantım tamamen kesildi ve Tivibu yayınlarına da erişemiyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problemim hala devam ediyor. Ayrıca, ...

Taahhüt Sonrası İnternetim Bir Haftadır Tamamen Kesildi Çözüm Yok

Tuğba

Türk Telekom

822

17 Ekim 2025 tarihinden bu yana Ankara Altındağ Duygulu Sokak’taki adresimde Türk Telekom ev interneti hizmetim tamamen kesildi ve bir haftadır bağlantı yok. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Fatur...

Türk Telekom İnternet Ve Tivibu Hizmetim Günlerdir Kesik Çözüm Sunulmuyor

Muhammet

Türk Telekom

712

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetlerimde son 3 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Tivibu’da yaşadığım problem nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve 18.10.2025 tarihine servis yönlendirileceği söylendi. Ancak 17.10.2025 tarihinde bu kez internet bağlantım tamamen kesildi ve intern...