Türk Telekom İnternet Ve Mobil Hat Sürekli Kopuyor Çözüm Bulamıyorum

Türk Telekom üzerinden 200 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır özellikle Netflix’te dizi ve film izlerken sürekli donma ve kopmalar yaşıyorum. Netflix’te internet hızı zaman zaman 0 Mbps’ye kadar düşüyor, diğer dizi–film uygulamalarında da benzer şekilde kopmalar oluyor.

Sorunun uygulamalardan değil internetten kaynaklandığını düşündüğüm için Netflix yardım ile de görüştüm ancak sorun çözülemedi. Bu durum neredeyse her gün tekrar ediyor ve aldığım hizmetten verim alamıyorum.

Ayrıca Türk Telekom mobil uygulamasını ve hattını da kullanıyorum ancak bulunduğum bölgede çekim sorunu yaşıyorum. Çoğu kişi beni aradığında bana ulaşamıyor ya da sesim karşı tarafa gitmiyor. Bu nedenle özellikle Çanakkale bölgesinde Türk Telekom altyapısı ile ilgili genel bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’un ev internetimdeki bağlantı sorununu kalıcı olarak gidermesini, mobil hat çekim problemlerimi çözmesini ve gerekli kontrollerin yapılması için gerekirse adresime teknik ekip yönlendirmesini talep ediyorum. Sorunların giderilmemesi halinde, aldığım hizmetten faydalanamadığım için ücret iadesi ve mevcut taahhüdümün iptal edilmesi konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.