to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2025’ten bu yana Türk Telekom a. Ş. Beşevler şubesi üzerinden internet hattımın nakil ve iptal sürecinde ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bursa Beşevler şubesinden, Bursa/Yıldırım’daki adresime nakil talebinde bulundum. Yaklaşık üç aya yakın bir süre boyunca iş yerimden üç kez izin alarak ekiplerin gelmesini sağladım; ancak alt kattan üst kata yapılacak kadar basit bir nakil işleminde bile “teknik sorun” gerekçesiyle nakil bir türlü gerçekleştirilemedi. Yaşanan bu teknik sorunun ne olduğu tarafıma hiçbir zaman net ve anlaşılır şekilde açıklanmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşanan teknik arıza nedeniyle taahhüdüm bozulmadan teknik iptal başvurusu yapmam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine şubeye gidip iptal başvurumu yaptım; ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iptal işlemi hâlâ tamamlanmadı. Her aradığımda “bugün yapılacak, yarın yapılacak” denilerek oyalandım ve tutarsız bilgiler verildi.
İptal başvurusundan sonra hattı fiilen kullanmamama rağmen faturalar gelmeye devam etti. 70285**591 numaralı aboneliğim üzerinden, kullanmadığım hizmet için 1.044 TL tutarında bir fatura ödedim; ayrıca 31.01.2026 tarihli, henüz ödenmemiş 449 TL tutarında bir fatura daha görünmektedir. Yeni aboneliğimizin faturasını öderken, aynı dönemde eski aboneliğin de faturasını boş yere ödemek zorunda bırakılmam hem maddi hem manevi açıdan mağduriyet oluşturmuştur.
Haksız yere tahakkuk ettirilen ve ödediğim faturanın iadesini, 449 TL tutarındaki yeni faturanın iptal edilmesini, aboneliğimin iptal sürecinin gecikmeden ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
01.09.2025 tarihinde Bursa Beşevler Türk Telekom Müdürlüğü'ne bizzat giderek ev interneti aboneliğimin iptalini gerçekleştirdim. Modem ve Tivibu cihazımı da tutanak karşılığında teslim ettim. Ancak abonelik iptal başvurum 3 gün sonra sistem tarafından iptal edilmiş ve aboneliğim devam ettirilmiş. Bu...
Türk Telekom aboneliğim için adres değişikliği yaptım ve nakil işlemi başlattım. 27 Aralık’ta şubeye giderek başvuruda bulundum, modemi teslim ettim. Yaklaşık bir aydır internetsizim. Bir hafta sonra ekipler geldi, yeni adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle bağlantı yapmadan geri gittiler ve planlam...
28 Kasım 2025 tarihinde, taşınma sebebiyle Türk Telekom’a ait fiber internet aboneliğimin nakil işlemi için başvuru yaptım. Aboneliğime ait hizmet numaram 1885623410’dur. Yeni adresim Bursa ili Nilüfer ilçesi Özlüce Mahallesi Papatya Caddesi’ndedir. Nakil ücreti tarafımdan tahsil edilmesine rağmen b...
2025 yılı Ağustos ayında taşınmam nedeniyle Türk Telekom ev interneti aboneliğim için nakil talebinde bulundum. Yeni taşındığım adreste internet altyapısı olmadığı ve bu nedenle nakil işleminin biraz zaman alacağı, başvurumu yaptığım Bursa Gençosman Telekom Müdürlüğü tarafından tarafıma bildirildi. ...
23.10.2025 tarihinde Bolu’daki adresimden Ankara’daki yeni taşındığım ev adresime Türk Telekom ev interneti nakil başvurusu yaptım. Ancak bu tarihten itibaren hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Her gün 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ertesi gün için randevu verdiler fakat hiçbir ek...
Yorumlar