Türk Telekom İnternet Nakilinde 20 Gün Süren Çözülmemiş Sorun Ve 3000 TL'lik Gereksiz Masraf

Türk Telekom internet nakil işlemim için yaklaşık 20 gündür uğraşıyorum ve hâlâ sorunum çözülmedi. Bu süre içinde 4 kez nakil başvurusu yaptım, kurulum ekipleri birkaç kez geldiler ancak sorunu çözmek yerine sürekli topu üzerinden attılar.

Kurulum ekibi eve geldiğinde, sorunun bizden kaynaklı olmadığını, elektrikçi çağırıp kapıdan daireye kablo çektirmem gerektiğini, sinyalin daireye gelmediğini söylediler. Bunun üzerine elektrikçi çağırdım, tüm apartman kablolarını kontrol ettirdim ve sorun olmadığını, tesisatın düzgün olduğunu söyledi. Buna rağmen Türk Telekom ekibi tekrar geldiğinde yine aynı şeyi söyleyip işlem yapmadan geri gittiler.

Daha sonra elektrikçiye tekrar baktırdığımda, önceki internet ekibinin Türk Telekom’un kendi kablosunu kesip kendi kablosunu bağladığını, asıl sorunun bu olduğunu öğrendim. Yani sorun tamamen önceki internet ekibinin ve altyapının yanlış/eksik bağlantısından kaynaklanmasına rağmen, Türk Telekom ekipleri defalarca gelmesine karşın bu sorunu çözmedi.

Bu süreçte elektrikçi için her gelişinde 1.500 TL olmak üzere toplamda 3.000 TL cebimden ödeme yaptım. Hem 20 gündür internetsiz bırakıldım hem de gereksiz yere yüksek bir masraf yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen hâlâ nakil işlemim tamamlanmadı.

Türk Telekom’un internet nakil işlemini bir an önce eksiksiz şekilde tamamlamasını, bağlantımın sağlıklı şekilde kurulmasını ve bu süreçte elektrikçi için yapmak zorunda kaldığım 3.000 TL’lik ödemenin mağduriyetim dikkate alınarak tarafıma iadesini veya uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.