Türk Telekom İnternet Kurulumunda 10 Günlük Gecikme Ve İptal Sorunu

Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptık, yaklaşık 10 gündür internetsiz bir şekilde kurulum yapılmasını bekliyoruz. Başvurumuzun üzerinden günler geçmesine rağmen ekipler bir türlü gelmedi, hatta başvurumuz iptal edilmiş, biz de tekrar abone olmak zorunda kaldık.

Müşteri numaram 7809945221, adresim Bartın Merkez Ağdacı Mahallesi Fakülte Sokak 40/4. Başvuru sırasında en geç cuma günü bağlantının yapılacağı söylendi, ancak ne o gün geldiler ne de sonrasında herhangi bir kurulum yapıldı. Tarafıma net bir tarih ve saat de verilmedi, sadece “perşembe ya da cuma geliriz” denilip geçildi.

Her aradığımızda müşteri hizmetlerinden farklı bir bilgi alıyoruz. Bazen “en geç cuma bağlanacak” deniyor, en son aradığımızda ise sistemde randevu göremediklerini söylediler. Acil internet ihtiyacımız olmasına rağmen bu belirsizlik ve süreçteki ciddiyetsizlik bizi mağdur ediyor.

İnternet kurulumumun en kısa sürede yapılmasını ve sürecin net, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini, gerekirse yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak işlem önceliği tanınmasını talep ediyorum.