Türk Telekom İnternet Kesintisinin Sürekli Ertelenmesi Ve Telafi Talebi

Türk Telekom ev internetim 02.02.2026 tarihinde saat 11:12’den beri “bölgesel arıza” denilerek kesik durumda. Başlangıçta 03.02.2026 saat 15:00’te düzeleceği söylendi, ancak her seferinde sistemdeki tahmini çözüm süresi 12’şer saat ileri atılıyor ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Evden çalışan biri olarak bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. İşimi internet üzerinden yürüttüğüm için hem zaman hem de maddi kayıp yaşıyorum. 1782702046 numaralı hizmetimle ilgili olarak 03.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, 15:00’te düzeleceği bilgisi verildi, fakat denilen saatte internet gelmedi ve şu anda hâlâ hiç internet yok.

Bugün, 04.02.2026 tarihi itibarıyla Türk Telekom uygulamasında arızanın gece saat 05:00 civarında giderileceği yazıyordu; ancak az önce yaptığım kontrolde bu kez de bölgesel arızanın tahmini bitiş saatinin 04.02.2026 akşam 17:00’ye uzatıldığını gördüm. Sürekli ertelenen bu tarihler, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Türk Telekom’dan, bu arızanın artık acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini ve 02.02.2026 tarihinden itibaren yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle faturama yansıtılacak tutarlardan düşüm yapılmasını veya uygun ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.