to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelemeler Fatura İadesi Talebi
Türk Telekom ev internetim 06.07.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik, evimde hiç internet bağlantısı yok. Arıza kaydı oluşturuldu ve tarafıma 5749****33 numaralı arıza kaydı bilgisi verildi.
İlk görüşmemizde arızanın 07.07.2026 sabah 09.00’a kadar çözüleceği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez 48 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi. Sonraki görüşmelerde ise çözüm tarihinin 14.07.2026’ya kadar uzadığı ifade edildi. Günlerdir internetim tamamen kapalı olmasına rağmen her seferinde farklı ve ileri tarihli bir süre verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İnternet hizmetimin bir an önce, kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu uzun kesinti süresince hizmeti hiç kullanamadığım için faturamda gerekli indirim ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
3 haftadır internet gelmedi. Başka operatörlerde internet var. Her gün bir sonraki gün geleceği yazıyor sistemde ama gelmiyor. İptal edip başka operatöre geçmek söylediğimde cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. 90 gün arıza giderilmezse iptal hakkımız oluyormuş. Çok saçma.
Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 Temmuz’dan 31 Temmuz’a kadar evde interneti hiç kullanamadım. Buna rağmen tarafıma her gün sadece ertesi gün için çözülecek denilerek tarih verilmesine karşın sorun neredeyse bir ay boyunca giderilmedi. Bu süreçte iki kez SMS ile fatura indirimi yapıldığı bilgisi geldi ve toplamda yaklaşık 200 TL civarında indirim yansıtıldı. Ancak aylık yaklaşık 550 TL ödediğim bir hizmeti bir ay boyunca kullanamadım ve bu indirim miktarı kesinti süresini kesinlikle karşılamıyor. Temmuz ayına ait faturamın, bu uzun süreli kesinti nedeniyle tamamen iptal edilmesini veya bu döneme ilişkin ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak fatura düzenlemesinin yeniden ve adil biçimde yapılmasını istiyorum.
