Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında 75 Mbps hızındaki internet hizmetimden 10 Ocak 2026 tarihinden itibaren hiç faydalanamıyorum. Modem üzerindeki internet ışığı normal bir şekilde yanmasına rağmen bağlantı yok ve internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden bağlantı kontrolü yaptığımda IP alamama sorunu olduğu bilgisi verildi ve bazı videolar ile yönlendirme yapıldı. Bu videolardaki tüm adımları uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Modemi resetlememe rağmen de hiçbir değişiklik olmadı ve internet hala gelmiyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, her seferinde teknik ekibin bakacağı söyleniyor ancak somut bir çözüm üretilmedi, kimse gelmedi ya da arızam gerçekten takip edilmedi. Günlerdir evde internetim yok ve buna rağmen faturamı ödemek zorunda kaldım. İlgili hatta ait 8833329232 numaralı hizmet numaramı da bu şikayetle birlikte paylaşıyorum.

Hem internet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini hem de interneti hiç kullanamadığım günlerin faturasından düşülmesini, kullanılmayan günlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.