to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Türk Telekom ev internetimde 50 Mbps’ye kadar limitsiz hiper paketi kullanıyorum. 13.03.2026 tarihinden itibaren evimde internet tamamen kesildi, o günden bu yana hiç internet erişimim yok.
Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Her aradığımda bölgede genel bir sorun olduğu ve çalışmaların devam ettiği söylendi, 16.03.2026 tarihinde internet bağlantısının sağlanacağı ifade edildi ancak belirtilen tarihte de bağlantı gelmedi. Ne bölgede çalışan bir ekip gördüm ne de adresime gelip hattı veya modemi kontrol eden bir ekip oldu. Tekrar aradığımda da süreç sadece uzatıldı. Ayrıca iki kere yazılı şikayet dilekçesi bıraktım fakat somut bir çözüm sunulmadı.
Uzun süredir tamamen internetsiz kalmama rağmen hizmet alamadığım bu dönem için herhangi bir telafi yapılmadı. Abone bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak ya internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde sağlanmasını ya da sözleşmemin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin fatura indirimi/iadeyle giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 8840970997.
Gelişme
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık iki haftadır süren bir bağlantı sorunu yaşıyorum. 13.03.2026 tarihinden bu yana 50 Mbps’ye kadar Hiper internet paketim hiç çalışmıyor, modemde yalnızca power ve wi-fi ışıkları yanıyor, internet hizmeti alamıyorum.
Sorunun giderilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. 16.03 tarihinde internetiniz çalışır denmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Ardından şikayet kaydı oluşturdum, ancak adrese gelip ilgilenen kimse olmadı. Tekrar aradığımda bu kez 18.03 tarihinde ekiplerin geleceği söylendi, yine gelen olmadı ve sorun çözülmedi.
Sonrasında Ramazan Bayramı araya girdi, bayram sonrasında da defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı. 25.03 tarihinde saat 11:00’de açılacağı bilgisi verildi, bu da gerçekleşmedi. Şu anda Türk Telekom mobil uygulamasında ise çözüm tarihi olarak 09.04 görünüyor ve bu süre boyunca kesintisiz şekilde internetsiz bırakılmış durumdayım.
Hem verilen tarihlerin sürekli ertelenmesi hem de kimsenin fiilen gelmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle ya internet aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ya da bağlantı sorunumun acilen ve kalıcı şekilde giderilerek mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
