Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık iki haftadır süren bir bağlantı sorunu yaşıyorum. 13.03.2026 tarihinden bu yana 50 Mbps’ye kadar Hiper internet paketim hiç çalışmıyor, modemde yalnızca power ve wi-fi ışıkları yanıyor, internet hizmeti alamıyorum.
Sorunun giderilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. 16.03 tarihinde internetiniz çalışır denmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Ardından şikayet kaydı oluşturdum, ancak adrese gelip ilgilenen kimse olmadı. Tekrar aradığımda bu kez 18.03 tarihinde ekiplerin geleceği söylendi, yine gelen olmadı ve sorun çözülmedi.
Sonrasında Ramazan Bayramı araya girdi, bayram sonrasında da defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı. 25.03 tarihinde saat 11:00’de açılacağı bilgisi verildi, bu da gerçekleşmedi. Şu anda Türk Telekom mobil uygulamasında ise çözüm tarihi olarak 09.04 görünüyor ve bu süre boyunca kesintisiz şekilde internetsiz bırakılmış durumdayım.
Hem verilen tarihlerin sürekli ertelenmesi hem de kimsenin fiilen gelmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle ya internet aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ya da bağlantı sorunumun acilen ve kalıcı şekilde giderilerek mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar