Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Cevapsız 48 Saat Bahanesi

Türk Telekom sabit ev internetim 27 Ekim günü saat 12.00 civarında tamamen kesildi. Saat 12.30 gibi Türk Telekom’u arayarak arıza kaydı oluşturdum. 1785679748 numaralı hizmetim için arızanın kaydedildiğine ve incelendiğine dair SMS bilgisi aldım, ayrıca 5919****43 numaralı bir arıza kaydım bulunuyor. Buna rağmen 27 Ekim günü hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş sağlanmadı.

Bugün 28 Ekim, saat 18.48 itibarıyla hâlâ internete erişimim yok ve hâlâ bir çözüm üretilmiş değil. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece 48 saatlik bir süre ezberlenmiş şekilde tekrarlandı, bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı, teknik ekibin ne zaman geleceği, arızanın ne olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte hem hizmet alamıyor hem de sürekli olarak oyalandığımı hissediyorum.

Sürekli yaşanan arızalar, bilgi verilmemesi ve 48 saat bahanesiyle müşterinin bekletilmesi sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum ve aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. İstanbul Büyükçekmece’deki adresimdeki bu arızanın derhal giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle fatura tutarımdan kesinti yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.