12 Günlük Kesintiden Şikayet Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 22 Eylül’den bu yana, tam 12 gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve ev internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre zarfında internet hiç gelmedi, ara ara bile bağlantı olmadı.

Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmama rağmen sürekli olarak bölgemde altyapı sorunu olduğu ve ekiplerin çalıştığı söyleniyor. Ancak sahada ne gelen bir ekip ne de yapılan somut bir çalışma görüyorum. Defalarca şikayet ve arıza kaydı oluşturdum, son arıza kayıt numaram 1781576942 olmasına rağmen sorunum hala çözülmedi ve her seferinde ertesi gün çözüleceği söylenip oyalandım.

Uzun süreli bu kesinti nedeniyle evde temel ve genel internet kullanımımı dahi gerçekleştiremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve 22 Eylül’den bu yana yaşanan kesinti süresi için faturama indirim veya bu döneme ait ücretin iadesini talep ediyorum.