Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyor

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğimde 07.01.2025 tarihinde saat 17:30’dan itibaren tamamen kesinti yaşıyorum ve 3 gündür evimde hiç internet bağlantısı yok. Türk Telekom uygulaması üzerinden her giriş yaptığımda bunun bölgesel bir sorun olduğu ve 24 saat içinde giderileceği bilgisi veriliyor; ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, gerekli incelemelerin yapılıp tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi. İnternetin hiç olmadığını tespit ettiklerinde bir arıza kaydı açıldı; ancak bu kayıttan sonra yaptığım aramalarda yalnızca otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Müşteri veya hizmet numaram 8844320752’dir.

Evde uzaktan eğitim alan bir çocuğum ve home‑office çalışan eşim olduğu için bu kesinti günlük hayatımızı ve iş düzenimizi ciddi şekilde aksatıyor. Öncelikli isteğim, bağlantı sorunumun acilen giderilmesi ve internet hizmetimin kesintisiz bir şekilde yeniden kullanıma açılmasıdır. Uğradığım maddi ve manevi zararla ilgili konuyu ise arıza tamamen çözüldükten sonra ayrıca değerlendirmek istiyorum.