to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Acil Şikayet Kaydı Açma Sorunu
Türk Telekom internet aboneliğimde yaklaşık 3–4 saattir internetim tamamen kesik ve modem üzerindeki alarm ışığı kırmızı yanıyor. Evden çalışmam gerektiği bugün, internetim olmadığı için işimi yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım, S****** Hanım ile 26 dakika görüştüm. Şikayet kaydı açmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen “şikayet kaydı açamıyoruz” şeklinde geri bildirim aldım. Israrlarım sonucu güçlükle arıza kaydı açtırabildim ancak bu süreçte kesinlikle yardımcı olunmadı ve aciliyetim göz önüne alınmadı.
Tüm ısrarlarıma rağmen, yalnızca 48 saat içerisinde ekiplerin gelip bakacağı söylendi. Evde acil internet ihtiyacım varken, şikayet kaydı bile açamayacak kadar yetersiz bir sistem alt yapısına sahip olduklarını, kendi sistemlerinde şikayet kaydı açacak bir bölüm olmadığını belirtmeleri beni hayal kırıklığına uğrattı.
Acil olarak internet bağlantımın öncelikli şekilde kontrol edilip düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Açılan arıza kayıt numaram 5926****33’tür.
