Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Acil Açılma Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim Adana Seyhan’daki adresimde 6 Ocak’tan bu yana düzgün şekilde çalışmıyor. Yaklaşık 10 gündür “çalışma var” denilerek internetim tamamen kesildi, son 2 gündür de “IP alamıyor” hatası nedeniyle bağlantı sağlanamıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kablo kesildiğini söylediler ancak buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte sadece bir kez müşteri hizmetlerini arayabildim çünkü bağlantı sağlanamadığı için ilerleme kaydedilemiyor, son görüşmemde ise “bugün halledilecek” denildi fakat somut bir adım atılmadı. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür kullanmadığım internet hizmeti için ücret ödemeye devam ediyorum.

Türk Telekom’dan internetimin acil olarak, bugün içerisinde kalıcı şekilde açılmasını talep ediyorum. Eğer bugün de sorun çözülmezse, kesinti yaşadığım günler için ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram/iletişim numaram: 0536*****52’dir.