to read complaints and reviews, or file yours.Adana Seyhan’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Sorunu
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 100 Mbps hızında paket kullanıyorum ancak uzun süredir internetimden verim alamıyorum. Adana Seyhan’da kullandığım bağlantı ara ara tamamen kesiliyor, bazı dönemlerde 3-4 gün üst üste hiç internetim olmuyor. Özellikle son 1 haftadır internetim neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün bağlantı sağlayamıyorum.
Her ay düzenli olarak yaklaşık 580 TL ödeme yapıyorum, ancak buna rağmen sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli bölgede çalışma olduğuna dair aynı cevap veriliyor, fakat sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor ve mağduriyetim devam ediyor. 8852650208 numaralı aboneliğimin bulunduğu adreste bu kesintilerin son bulmasını ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz, taahhüt ettiğiniz hızda ve kalitede internet hizmeti verilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Telefonla arayarak mevcut paketimi hız yükseltme teklifinde bulundular ve 100 Mbps pakete geçmem durumunda, küçük bir fiyat farkı olacağı söylenerek satış yaptılar. Ancak bir süre sonra internet hızımın daha da düştüğünü fark ettim. Arıza kaydı açtım ve ekipler eve geldiklerinde adresimin altyapısının fiberi desteklemediğini, bu nedenle hız arttıkça verimin düştüğünü ifade ettiler ve hızı tekrar düşürdüler. Gelen saha ekibi gayet ilgiliydi, onlara teşekkür ediyorum; sorun onların ilgisiyle ilgili değil, sistem ve satış süreciyle ilgili. Benim asıl şikayetim, altyapımın desteklemediği bir hıza geçirilmeme rağmen hız yükseltme adı altında benden daha yüksek ücret alınması ve bu süreçte mağdur olmamdır. Hem yeterli hızı alamadım, hem de yaklaşık 1 yıldır daha yüksek fatura ödemeye devam ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir problem olmadığı söylendi. Altyapımın desteklemediği bir pakete geçirilmem nedeniyle ödediğim fazla ücretin incelenmesini, mümkünse tarafıma iade edilmesini ve faturamın altyapımın desteklediği gerçek hıza göre düzenlenmesini talep ediyorum. Kimsenin kimseden haberi olmadığı, bilgilendirme ve kontrol yapılmadan paket yükseltildiği için hem zaman hem para kaybı yaşıyorum. Hizmet numaram: 8852650208.
