Türk Telekom Adana Seyhan’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Sorunu

İbrahim · 2025-12-28T23:21:53+03:00

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 100 Mbps hızında paket kullanıyorum ancak uzun süredir internetimden verim alamıyorum. Adana Seyhan’da kullandığım bağlantı ara ara tamamen kesiliyor, bazı dönemlerde 3-4 gün üst üste hiç internetim olmuyor. Özellikle son 1 haftadır internetim neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün bağlantı sağlayamıyorum. Her ay düzenli olarak yaklaşık 580 TL ödeme yapıyorum, ancak buna rağmen sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli bölgede çalışma olduğuna dair aynı cevap veriliyor, fakat sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor ve mağduriyetim devam ediyor. 8852650208 numaralı aboneliğimin bulunduğu adreste bu kesintilerin son bulmasını ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz, taahhüt ettiğiniz hızda ve kalitede internet hizmeti verilmesini talep ediyorum.

İbrahim

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Telefonla arayarak mevcut paketimi hız yükseltme teklifinde bulundular ve 100 Mbps pakete geçmem durumunda, küçük bir fiyat farkı olacağı söylenerek satış yaptılar. Ancak bir süre sonra internet hızımın daha da düştüğünü fark ettim. Arıza kaydı açtım ve ekipler eve geldiklerinde adresimin altyapısının fiberi desteklemediğini, bu nedenle hız arttıkça verimin düştüğünü ifade ettiler ve hızı tekrar düşürdüler. Gelen saha ekibi gayet ilgiliydi, onlara teşekkür ediyorum; sorun onların ilgisiyle ilgili değil, sistem ve satış süreciyle ilgili. Benim asıl şikayetim, altyapımın desteklemediği bir hıza geçirilmeme rağmen hız yükseltme adı altında benden daha yüksek ücret alınması ve bu süreçte mağdur olmamdır. Hem yeterli hızı alamadım, hem de yaklaşık 1 yıldır daha yüksek fatura ödemeye devam ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir problem olmadığı söylendi. Altyapımın desteklemediği bir pakete geçirilmem nedeniyle ödediğim fazla ücretin incelenmesini, mümkünse tarafıma iade edilmesini ve faturamın altyapımın desteklediği gerçek hıza göre düzenlenmesini talep ediyorum. Kimsenin kimseden haberi olmadığı, bilgilendirme ve kontrol yapılmadan paket yükseltildiği için hem zaman hem para kaybı yaşıyorum. Hizmet numaram: 8852650208.

Benzer Şikayetler

3 Gündür Süren Kesinti: İnternet Yok, Çözüm Yok, Mağduriyet Büyük

Öznur

Türk Telekom

242

Türk Telekom evde internet aboneliğimi Adana Seyhan ilçesinde kullanıyorum. Pazartesi günü saat 17.40’tan bu yana, yani yaklaşık 3 gündür internet bağlantım tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Kesinti sürekli, gün içinde de hiç gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “gene...

Bağlantı Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan İnternet Ve Fatura Mağduriyeti

Tekin

Türk Telekom

379

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps ev internet hizmetinden 20 Ağustos 2025 tarihinden bu yana hiç faydalanamıyorum. Sorun başladığından beri internet bağlantım tamamen kesik ve bu durum sürekli olarak devam ediyor. Durumu bildirdiğimde müşteri hizmetleri genel bir arıza olduğunu belirtti ve 2 gün iç...

Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Destek Eksikliği

Enes

Türk Telekom

245

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık iki aydır ciddi bir bağlantı sorunu yaşamaktayım. Adana Seyhan Yeşiloba Mahallesi 46113 Sokak No:45/A adresimde kullandığım Wi-Fi bağlantısı sürekli zayıf, sayfalar açılmıyor ve internetten neredeyse hiç verim alamıyorum. Bu süre içinde Türk Telekom mü...

Türk Telekom Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi ve Yetersiz Bilgilendirme

Arya

Türk Telekom

223

27 Ekim 2025 tarihinden beri Adana Seyhan’daki adresimde Türk Telekom 100 Mbps limitsiz evde internet hizmetim tamamen kesik durumda. Tam 7 gündür evde hiç internet yok, modem “bağlanamıyor” uyarısı veriyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak 'bölgede genel bir arıza var' dışında hiçbir ne...

Aylardır Süren İnternet Kopmaları Ve Fiber Altyapı Eksikliği Mağduriyeti

Sıla

Türk Telekom

240

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Adana Seyhan’daki adresimde yaklaşık 2-3 aydır sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet sık sık gidiyor, bağlantı kopuyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 500 TL civarında fatura ödüyorum. Bu süre içinde müşteri hizmet...