3 Gündür Süren Kesinti: İnternet Yok, Çözüm Yok, Mağduriyet Büyük

Türk Telekom evde internet aboneliğimi Adana Seyhan ilçesinde kullanıyorum. Pazartesi günü saat 17.40’tan bu yana, yani yaklaşık 3 gündür internet bağlantım tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Kesinti sürekli, gün içinde de hiç gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “genel bir arıza var, ekiplerimiz çalışıyor” denilerek geçiştirildim, herhangi bir arıza kaydı veya talep numarası verilmedi ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı. Bu süreçte hem işlerimiz hem günlük ihtiyaçlarımız aksadığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz; ödediğimiz hizmetten yararlanamıyoruz.

İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, kesinti süresince kullanamadığım hizmet için faturama indirim uygulanmasını ve mağduriyetimiz giderilene kadar geçici olarak mobil internet tanımlanmasını talep ediyorum.